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光コラボレーション倶楽部(KURABE)

ソフトバンク光の引っ越し手続き!簡単5ステップと注意事項

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ソフトバンク光の契約期間が残っている最中に、引っ越しをしなければならない時ってありますよね。
ソフトバンク光には自動更新ありタイプと自動更新なしタイプの2種類があります。
ちなみに、どちらのタイプで契約していたとしても、2年間の継続利用は必要です。
引っ越しをするから途中で解約します、となれば違約金が発生してしまいます。
しかし、ご安心を。
「転勤でどうしても引っ越しをしなきゃならないんだけど……ソフトバンク光の引っ越し手続きってどうやるの?」
「いったん解約の電話を入れなきゃいけないのかな?」
そんな不安を抱いている人もいるかもしれませんが……ご安心下さい!
ソフトバンク光には、ちゃんと「引っ越し手続き」という方法があるんです。
ソフトバンク光の契約というのは、契約したときの住所に限られるわけではありません。なので、「引っ越しすることになった」という旨をソフトバンク光の窓口へ伝えてしかるべき手順を踏めばインターネットを解約することなく、スムーズに引っ越し先でソフトバンク光の利用を継続できます。
今回は、ソフトバンク光の引っ越し手続きの手順について詳しくご紹介していきます。

引っ越しが決まったらまず行う手順とは!?

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まずはソフトバンク光のサポートセンターへ電話連絡をしなければなりません(0800-111-2009)。受付時間は午前10時から午後7時までとなっており、固定電話からはもちろん、携帯からもかけることが可能です。
電話がオペレーターへ繋がったら「ソフトバンク光を利用しているのですが、引っ越しをするので移転手続きをしたい」という旨を伝えましょう。
「引っ越し=現在利用中のインターネットは解約」と思い込んでいる人が多いですが、冒頭でも書いたとおり、そんなことはありません。
ただし、ソフトバンク光を使えるエリア外への引っ越しである場合(ソフトバンク光が未導入の地域もしくは海外など)に関してはカスタマーセンターにて応相談となります。やむを得ず、解約となる場合もありますので自分が引っ越すエリアがソフトバンク光を使用可能かどうか、事前に公式ホームページでエリア検索をして調べておきましょう。

ソフトバンク光の簡単引っ越し手順

①サポートセンターへ電話する
前項目で述べたとおり、まずはソフトバンク光サポートセンターへの連絡が必要になります。
移転手続きを取るにしても、解約するにしても、サポートセンターへ電話をしてオペレーターにその旨を伝える必要があります。

②オペレーターに情報を伝える
契約者だということを証明するため、オペレーターに名前や生年月日などを伝えます(IDなども必要になるので、手元に準備をしておいて下さい。固定電話を持っている人は番号を聞かれます)。もしも
契約者本人でない場合は、どういった間柄かの確認も入ります。
また、引っ越しをする先の住所も必要になりますので、準備するようにしておきましょう。

③移転可能エリアか判定してもらう
引っ越し先でソフトバンク光サービスを継続利用できるかをオペレーターが確認します。もしも利用不可地域だった場合は解約という流れになることも。

④注意事項の説明を聞く
現在使っているオプションやサービスが全て使えるとは限りません。
そういった注意事項については聞き漏らさないようにしましょう。

⑤ソフトバンク光から工事予定日の案内が来る
工事をする予定日が決定したら、SNSか郵送にてソフトバンク光から連絡があります。
工事の際に立ち会いが必要になる可能性が高いです。一部マンションによっては立ち会い工事不要ということもあります。
ちなみに、接続モデムを変更する必要があれば工事がおこなわれる日までに宅配便で新しいモデムが届きます。「引っ越しする住所に届くのはまずい。旧住所に送ってほしい」などの要望は聞いてもらえますので、ソフトバンク光サポートセンターへ連絡をした際にそういった要望はちゃんと伝えるようにしましょう。
また、変更前のモデムに関しては交換したあと返却が必要となります。

注意事項に気をつけて・・

ソフトバンク光を移転するにあたって、注意しておいた方が良いことをまとめました。

・フレッツTVが使えなくなる可能性がある
引っ越し先が、フレッツTVエリア外の場合は、引き続き利用することができません。
・東日本から西日本への移転の場合は手数料発生!
NTT東日本→NTT西日本、NTT西日本→東日本へ引っ越しをする時は事務手数料が3000円かかってきます。
・工事費が発生する可能性もある
特殊な工事などが発生するときは、その費用が月額料金と合算して請求されます。
・電話番号が変わる可能性あり!工事費がかかる場合も
遠方へ引っ越す場合だけでなく、エリアが変わると電話番号が変更になる可能性があります。
インターネットの工事と同じく、電話回線も特殊な工事をおこなわなければならない場合、工事費用が別途発生します。

結局いくらかかる!?キャンペーンはある!?

結局、移転手続きを取る時にかかる費用というのは人それぞれです。
移転工事費は、通常最大24000円かかります。しかし、現在ソフトバンク光では「工事費全額負担」キャンペーンを実施しており、最大24000円の工事費が無料になるんです。
移転の申し込みをしたあと、申し込み日から180日以内に工事を完了させ課金開始をすれば課金開始した月から4ヶ月目で特典の適用が確定します(4ヶ月目に特典の適用が「開始」するというだけで、それまでの3ヶ月間も工事費の支払いは要りません)。
要するに、特殊な工事が要らない場合、上記特典が適用になれば移転工事費は無料ということになります。
ただし、中にはこのキャンペーンを利用することができない人もいます。

・ソフトバンク光を新規で申し込んだばかり。そのときに「新規工事費無料キャンペーン」を適用させた人
この場合、重複して工事費無料キャンペーンを受けることはできませんのでご注意下さい。

最後にまとめ

以上、ソフトバンク光の引っ越し手続きについてご紹介させていただきました。
現在は工事費無料キャンペーンがおこなわれていますが、予告なくキャンペーンを終了することもあると公式ホームページ上にて書かれています。
なので、引っ越しの手続きを取る際は「キャンペーンあってるから大丈夫大丈夫」と思うのではなく、その都度キャンペーンの有無を確認するようにして下さい(「ソフトバンク光 引っ越し」で検索すれば公式ホームページの該当箇所が出てくると思います)。

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