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光コラボレーション倶楽部(KURABE)

ソフトバンク光の解約手順と違約金はいくらでいつ発生!?

po

「色んなインターネットプロバイダがあるなあ。ソフトバンク光、解約してどこか別のところと契約を結ぼうかな」と思っている、そこのあなた!
ソフトバンク光を解約する時の手順、覚えていますか?
ソフトバンク光は、フレッツ光同様、光回線を使ってインターネット通信をおこないます。ですが、同じ光回線でも速度が違ってくることもあります。
今回は、数ある光インターネットの中でも「ソフトバンク光」に焦点を当て、解約手順&違約金などについてご紹介していきたいと思います。
申し込んだは良いけど、説明はほとんど受けていない・聞き流していたという人は要チェックです!

ソフトバンク光を解約したい!その解約手順は!?

kaiketu

ソフトバンク光を解約したいと思ったら、まずはソフトバンク光のサポートセンターへ電話をしましょう。サポートセンターの電話番号は、契約をおこなったときにもらう書類の中に入っているはずです。

ソフトバンク光サポートセンターの電話番号が記載された書類が見つからない人はこちら→0800-111-2009

受付時間は10時から19時までとなっています。
ちなみにサポートセンターへの通話料は無料です。携帯電話からでも無料でかけられるのはありがたいですね(プロバイダによっては携帯からの通話料が有料のところもあるので)。
注意点としては、一般電話から電話をかける際は発信者番号を通知してかける必要があります。
もしも非通知設定にしている場合は、サポートセンターの電話番号を押す前に186を押してからかけるようにして下さい。

オペレーターに繋がったら、ソフトバンク光を解約したいという旨を伝えてください。
電話をするのは必ず契約した本人がおこなうようにしましょう(ここ、重要です)。

電話が繋がりにくい!ストレスをかけずスムーズに解約する方法!

冒頭でも述べたように、ソフトバンク光のカスタマーセンターは非常に電話が繋がりにくいです。
解約手続きがインターネット上からできれば、待たされてイライラすることもないのですが、やはり大きな契約を解除するということで、電話でしか解約ができないようになっています。
「どうにか、ストレスを感じることなっくスムーズに解約したい」
と思うのであれば、以下のことを試してみてください。

①土日祝の翌日に電話することを避ける
休み明けの営業日というのは、ソフトバンク光カスタマーセンターでなくても電話が混み合うものです。あと、月初・月末も電話が繋がりにくいので要注意です。

②発信者番号通知を忘れずに
ソフトバンク光のカスタマーセンターは発信者通知がないと繋がらないようになっています。
かけ直しの手間を省くためにも、固定電話からソフトバンク光カスタマーセンターへ電話をかけるときはお気をつけください。

③手元に書類とメモを準備しておく
オペレーターに繋がったあと、本人確認などがおこなわれます。その際にはIDや契約時の電話番号・住所などが必要となります。
契約書一式と、オペレーターから言われたこと(解除料金など)を書くためのメモを用意しておきましょう。

でも・・違約金はいくらかかるの!?

ソフトバンク光の違約金は、契約しているプランや解約する時期によって違ってきます。

・自動更新なしプラン
このプランには契約期間は定められておらず、いつ解約したとしても違約金はゼロ。
安心ですね。

・自動更新ありプラン
こちらのプランで契約をしている場合、課金開始月を1ヶ月目と定め、24ヶ月目までが契約期間として定められています。
そして、それ以降も特に申し出をしなかった場合は自動的にまた2年間の継続利用するということになるんです。
契約期間中に解約をするときにかかる解約金は9500円。
利用開始から24ヶ月目に解約をおこなえば、契約期間満了月に解約をしたことになるため違約金は発生しません。

また、その他にソフトバンクが提供しているサービス(オプション含む)を同月に解約することで解除料が重複する場合は最大10000円の違約金が発生します(要は10000円以上の違約金は発生しないということです)。
ちなみに工事費について分割して支払っている最中であれば、残りの料金はもちろん請求されます。

自動更新ありプランは、自動更新なしプランに比べて月額基本使用料が安いため、そっちで契約した人が大半かもしれません。

違約金の請求時期と注意事項!

・違約金の請求は、最後の月の月額利用料金に加算されて請求されます。
・レンタル機器を返却しなかったら別途違約金が発生

ソフトバンクから貸与されていたレンタル宅内機器の返却は、契約終了月の翌月20日までに返却しなければなりません。
もし、返却しなかった場合は下記の違約金が発生しますのでご注意ください。
★不注意・天災によって返却しなかった時……18000円
★光BBユニットを壊してしまった時……7143円
★その他のレンタル機器を返却しなかった時……別途、ソフトバンクが定める金額を支払う
機器を送る先についてはオペレーターから案内されます。

最後にまとめ!

さあ、いかがだったでしょうか。
今回はソフトバンク光について公開しましたが他の光コラボの場合も同じような流れとなります。
以上のことを参考にしてスムーズにストレスなく作業を行いましょうね。

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